Informativa sulle spedizioni

Politica di reso

Da Witty Games vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.
In caso contrario, hai a disposizione 14 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza necessità di giustificarne il motivo.

Inoltre, offriamo volontariamente una finestra di reso estesa di 30 giorni per gli articoli non aperti e non utilizzati, alle stesse condizioni descritte di seguito.

Condizioni di reso

L'articolo deve essere:

  • Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

  • Non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale.

  • Accompagnato dallo scontrino o dalla prova d'acquisto.

Il cliente deve farsi carico delle spese di spedizione del reso, a meno che l'articolo sia difettoso o sia stato spedito per errore.

Per avviare un reso, contattaci a info@wittygames.es indicando il numero del tuo ordine.
Ti forniremo l'indirizzo di reso corretto per il tuo ordine, poiché può variare a seconda della nostra sede di evasione.

Non verranno accettati resi senza una richiesta preventiva.

Articoli danneggiati o errori nell'ordine

Controlla il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è danneggiato, difettoso o non corrisponde al tuo ordine, così da poterlo valutare e risolvere.

Articoli non restituibili

Non si accettano resi per:

  • Personalizzati o realizzati su ordinazione.

  • Sigillati per motivi igienici o sanitari che sono stati aperti.

  • Buoni regalo o articoli in saldo.

Prodotti di merchandising (Spreadshirt)

Alcuni articoli, come magliette, tote bag e altri prodotti di merchandising, sono realizzati su richiesta tramite il nostro fornitore Spreadshirt.
Trattandosi di prodotti personalizzati realizzati appositamente per ciascun ordine, non sono accettati resi o cambi di taglia, salvo in caso di difetto di fabbricazione o errore di spedizione.

Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci a info@wittygames.es allegando le foto del prodotto e il numero dell'ordine, così da poter organizzare una sostituzione o un rimborso con il fornitore.

Cambi

Se desideri cambiare un articolo, l'opzione più rapida è effettuare un reso e piazzare un nuovo ordine una volta approvato il reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti faremo sapere se il rimborso è approvato o negato.
Se approvato, verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che la tua banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare un po' più di tempo per mostrare l'importo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci a info@wittygames.es.