Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Bei Witty Games möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.
Solltest du es nicht sein, hast du 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung, um dein Widerrufsrecht auszuüben, ohne den Grund angeben zu müssen.

Zusätzlich bieten wir freiwillig ein erweitertes 30-tägiges Rückgabefenster für ungeöffnete und ungenutzte Artikel an, unter den gleichen unten beschriebenen Bedingungen.

Rückgabebedingungen

Der Artikel muss:

  • Im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.

  • Unbenutzt sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

  • Von der Quittung oder dem Kaufbeleg begleitet sein.

Der Kunde muss die Rücksendekosten tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde irrtümlich versandt.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter info@wittygames.es mit deiner Bestellnummer.
Wir teilen dir die korrekte Rücksendeadresse für deine Bestellung mit, da diese je nach unserem Versandstandort variieren kann.

Rücksendungen werden ohne vorherige Anfrage nicht akzeptiert.

Beschädigte Artikel oder Bestellfehler

Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls der Artikel beschädigt, defekt ist oder nicht deiner Bestellung entspricht, damit wir dies prüfen und lösen können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

  • Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel.

  • Versiegelte Produkte aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen, die geöffnet wurden.

  • Geschenkkarten oder reduzierte Artikel.

Merchandising-Produkte (Spreadshirt)

Einige Artikel, wie T-Shirts, Tote Bags und andere Merchandising-Produkte, werden auf Bestellung über unseren Lieferanten Spreadshirt hergestellt.
Da es sich um personalisierte, speziell für jede Bestellung gefertigte Produkte handelt, werden Rückgaben und Größentausch nicht akzeptiert, außer im Falle eines Herstellungsfehlers oder Versandfehlers.

Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns unter info@wittygames.es und füge Fotos des Produkts sowie die Bestellnummer bei, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung mit dem Lieferanten veranlassen können.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, ist der schnellste Weg, eine Rückgabe vorzunehmen und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rückgabe genehmigt wurde.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Bei Genehmigung wird sie automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kartenanbieter etwas länger benötigen kann, um den Betrag anzuzeigen.
Sind seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktiere uns unter info@wittygames.es.