Versand

Rückgaberecht

Bei Witty Games möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Falls nicht, haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne den Grund angeben zu müssen.

Darüber hinaus bieten wir freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen für ungeöffnete und unbenutzte Artikel unter denselben unten beschriebenen Bedingungen.

Rückgabebedingungen

Der Artikel muss:

  • im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

  • unbenutzt sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

  • von der Quittung oder einem Kaufnachweis begleitet sein.

Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde irrtümlich versandt.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@wittygames.es mit Ihrer Bestellnummer.
Wir teilen Ihnen die passende Rücksendeadresse für Ihre Bestellung mit, da diese je nach unserem Versandzentrum variieren kann.

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

Beschädigte Artikel oder Bestellfehler

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel beschädigt oder defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, damit wir das prüfen und lösen können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Rückgaben werden nicht akzeptiert für:

  • Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel.

  • Versiegelte Produkte aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen, die geöffnet wurden.

  • Geschenkkarten oder reduzierte Artikel.

Merchandising-Produkte (Spreadshirt)

Einige Artikel, wie T-Shirts, Stoffbeutel und andere Merchandising-Produkte, werden auf Bestellung von unserem Lieferanten Spreadshirt gefertigt.
Da es sich um personalisierte, speziell für jede Bestellung gefertigte Produkte handelt, werden Rückgaben und Größenänderungen nicht akzeptiert, außer bei Herstellungsfehlern oder Versandfehlern.

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unter info@wittygames.es mit Fotos des Produkts und der Bestellnummer, damit wir mit dem Lieferanten einen Ersatz oder eine Rückerstattung organisieren können.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist der schnellste Weg, eine Rückgabe durchzuführen und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller etwas länger benötigen kann, um den Betrag anzuzeigen.
Sind seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns unter info@wittygames.es.